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工行日照分行营业部厅堂微沙龙效果良好

来源:日照新闻网 发布时间:2016-08-11 09:22:47

 作者:丁超

工行日照分行营业部充分利用营业场所,持续做好厅堂微沙龙工作,取得良好的效果促进个金业务不断提升。
    1、利用客户高峰,抓好时间节点 每天中午十点和下午四点是客户办理业务的高峰时间,工行日照分行营业部在这两个时间节点,每次利用20分钟的时间进行厅堂微沙龙活动,通过上述两个时间节点的厅堂微沙龙,既能缓解客户等待期间的焦躁情绪和柜台压力,又能起到服务宣传的作用

2、加强业务学习熟悉工行产品提升厅堂微沙龙的服务效果除要求理财经理认真熟悉掌握产品特点外,还邀请财富客户经理利用晨会、班后会为员工授课,开展服务演练,掌握服务要点,学习成功服务经验,并集思广益,为厅堂微沙龙的持续有效开展练好基本功。
   3、锻炼服务技能,提升客户服务。明确厅堂微沙龙产品新种类,明示产品特点和优势,以及适合人群、资产配置额度、品种选择等,给出规划、建议、方案,使客户明明白白了解产品特点使厅堂内客户能够接受到专业的金融知识介绍,得到了客户认可,进一步提高客户办理业务的热情和信心。

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