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日照交警巧用“互联网+”思维调事故拓服务渠道

发布时间:2016-08-11 09:19:19

        日照讯 (记者 李培安 通讯员 张文忠)今年以来,日照交警直属大队积极将“互联网+”思维运用到交通安全管理工作中,在道路交通事故处理上探索集“二维码警民联系卡”“事故直调群”“微信传输证据”等于一体的微信调处道路交通事故路子,将新媒体技术运用到一线实战,拓宽了便民服务的渠道。
  一张普通的“二维码警民联系卡”实现了“让数据多跑路,让群众少跑腿”的便民理念。案件当事人只需“扫一扫”即可与民警微信互动,随时了解事故处理进度。办案民警也可以通过微信预约各方按期处理、提供相关资料、民事赔偿调解等工作,改善了当事人咨询与办理业务的不便,为群众开辟了一条绿色通道。
  “事故直处群”“交警、保险交流群”“交警、当事人、保险公司、司法调解”……善于探索的民警让微信里的“发起群聊”功能也为便民利民发挥价值,提升了警务工作的效能。
  像冠以“3.16济南路与山东路路口事故处理群”等名称的微信群不仅可以解答当事人提出的疑问,而且符合调解条件的,民警可以在群内对双方当事人直接调解。
  此外,“交警、保险交流群”“交警、当事人、保险公司、司法调解”等群聊也有利于发挥保险公司在事故先期调解中的作用,而且,在群内各方当事人可就事故流程、保险理赔事宜进行“对话框”咨询,直观方便。
  实行微信调处事故后,如果当事人对民警的执法行为和对方提供的证据存在质疑,可以在取得汽车行驶记录仪摄录资料、手机视频等其他证据后,直接传发至民警微信,及时避免当事人之间的各类纠纷。
  代表喜庆、吉祥的微信红包也被充分利用起来了。针对一些小额赔付,当事人通过微信红包或转账等方式进行赔付,既给当事人带来了不少便利,又改良了原来冰冷的当面点钱方式。
  “群”内调处、“红包”赔付等具体做法,实现了警民之间的直线“微沟通”与“微交流”,警务工作进一步公开,提升了公安交警部门的执法公信力。同时,降低了当事人在各部门之间奔波的成本,缩短了事故处理周期,切实做到了便民利民。此外,这也在一定程度上减少了当事人在面对面过程中的争执,化解了矛盾纠纷,特别是当事人互加微信好友,在成功处结后,部分当事人成为了生活中的好友,促进了社会和谐。

责任编辑:田文佼
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